Termeni și condiții

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website – www.eastsolar.ro (în continuare „Website-ul”).

Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a serviciilor de instalare sisteme fotovoltaice rezidențiale și comerciale la nivelul întregii țări, oferite de East Solar Electric SRL şi de contractare, prin intermediul Website-ului, cu potențialii clienți interesați de aceste servicii și produse.

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de cookies-uri şi Politica de confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.

1. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII
EAST SOLAR ELECTRIC S.R.L. (în continuare ,,Societatea” sau ,,Noi”) oferă servicii de instalare sisteme fotovoltaice rezidențiale și comerciale la nivelul întregii țări, proiectele fiind coordonate din faza de proiectare până la finalizare.
Societatea este de tipul Full Service și are o experiență vastă în instalarea de sisteme fotovoltaice (peste 1200 de sisteme instalate) și stații de încărcare pentru autovehicule electrice, iar în baza experienței acumulate sunt oferite soluții potrivite la orice solicitare în domeniu.

Datele noastre de contact sunt:
Adresa sediului social: Constanța, Șoseaua din Vii nr. 31 A, județul Constanța.
Adresa Punct de lucru: Băneasa Bussines Center, șoseaua București-Ploiești nr. 21
Adresă de e-mail: contact@eastsolar.ro
Nr. de tel.: 0743.139.551

2. TERMENI
a) Vânzător/Societate/Instalator Sistem Fotovoltaic – East Solar Electric SRL, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J13/3601/2018, CUI RO40280805, cu sediul în Șoseaua din Vii 31A, Constanța, Romania.
b) Vizitator – poate fi orice persoană fizică/juridică care are sau obține acces la conținutul Site-ului www.eastsolar.ro, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către East Solar Electric SRL (electronic, telefonic, etc.) și este interesată de serviciile/produsele oferite de Societate, fără a lansa o cerere de ofertă/solicitare de franciză în acest sens.
c) Utilizator/Client/Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani/persoană juridică care are sau obține acces la Conținutul website-ului și este interesată de serviciile oferite de Societate, putând trimite o cerere de ofertă/solicitare de franciză în scopul încheierii unui contract de servicii ulterior.
d) Site – magazinul on-line găzduit la adresa web www.eastsolar.ro;
e) Portofoliu – set de imagini postate pe Site, al cărui conținut relevă proiectele fotovoltaice realizate/finalizate de Societate.
f) Campanie – acțiunea de a promova în scop comercial, un număr finit de servicii/produse ale Societății având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
g) Comunicări comerciale/Newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (e-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informatii generale și tematice, informații cu privire la servicii/produse similiare sau complementare cu cele contractate de pe web-site, informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale, informații referitoare la serviciile/produsele de pe website.
h) Sistem fotovoltaic – înseamnă sistemul complet de panouri fotovoltaice – complex de instalații, echipamente și elemente noi, care împreună sunt destinate producerii de energie electrică utilizând energia solară, care nu a mai fost utilizat, iar părțile componente (panourile fotovoltaice,
invertorul, structura de susținere a sistemului fotovoltaic, tabloul electric curent continuu/curent alternativ, instalația de legare la priza de pământ și protecția împotriva supratensiunilor atmosferice aferent sistemului) nu au mai fost folosite;
i) Termeni și Condiții Generale Program CASA VERDE 09.05.2024 – document ce constituie Termenii și Condițiile generale de vânzare și instalare a Sistemului fotovoltaic în cadrul Programului CASA VERDE de către EAST SOLAR ELECTRIC S.R.L., ce guvernează relația dintre Societate și Clienți în ceea ce privește încheierea, executarea și încetarea Contractului de vânzare și instalare a Sistemului Fotovoltaic ce fac obiectul Termenilor și Condițiilor Generale.
j) Magazin B2B – webshop dedicat instalatorilor de sisteme fotovoltaice.
k) Coș de cumpărături – pictogramă din partea dreapta-sus a site-ului, care permite utilizatorului să adauge produse/servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior;
l) Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de E-mail și o parolă care permite Clientului/Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (adrese de facturare, comenzi, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
m) Comanda/formular de Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător/Client prin care cel de-al doilea îi transmite primului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa produse comercializate de Vânzător;
n). Produse – orice produse listate pe Site și/sau la secțiunea Magazinului B2B, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului/Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat.
o). Contract – reprezintă contractul de vânzare produse și/sau de vânzare produse și instalare a Sistemului Fotovoltaic – încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

3. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
3.1. Societatea este titularul exclusiv al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală referitoare la conținutul Website-ului, inclusiv, fără a se limita la: articole, text, fotografii, ilustrații, muzică, clipuri audio și video, mărci comerciale, embleme și modele.
3.2. Vizitatorii Website-ului pot accesa, descărca şi tipări materialele publicate pe Website, în mod gratuit, exclusiv pentru uz personal şi doar în scop necomercial. Ca urmare a realizării oricăreia dintre aceste acțiuni, vizitatorilor Website-ului nu l-i se transmite sau recunoște nici un drept, titlu sau nu l-i se garantează nici un interes legitim cu privire la materialele publicate pe Website.
3.3. Nicio secțiune din conținutul Website-ului asupra căreia Societatea are un drept de proprietate intelectuală nu poate fi reprodusă, distribuită sau publicată sub nici o formă, în nici un scop sau prin niciun mijloc, fără acordul prealabil scris al Societății. Prin urmare, vizitatorii Website-ului declară că, prin simpla utilizare a Website-ului înțeleg și consimt să nu copieze, modifice, vândă, distribuie, transmită, afișeze, reproducă, publice sau să nu creeze lucrări/opere/derivate pe baza informațiilor publicate pe Website.

4. CONDIȚII GENERALE
4.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau E-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
4.2. Imaginile produselor prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor și alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.
4.3. Prețurile de vânzare ale produselor/ofertelor sunt afișate pe site, sunt exprimate în RON și conțin TVA. Prețurile de vânzare ale produselor se pot modifica fără o informare în prealabil a Clienților/Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Clientul/Cumpărătorul/ Utilizatorul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.
4.4. Preţurile şi disponibilitatea produselor comercializate de Societate pot suferi modificări, acest lucru fiind cauzat de factori externi precum politica de preţuri a distribuitorilor și furnizorilor, sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.
4.5. Plasarea unei comenzi de către Client/Cumpărător/Utilizator și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Notificarea primită de către utilizator, pe E-mail, imediat după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă confirmarea comenzii.
4.6. Confirmarea comenzii şi a detaliilor acesteia, este efectuată doar după procesarea comenzii de către reprezentanții de vânzări ai Societății.
4.7. Societatea are dreptul să refuze orice cerere pentru achiziționarea oricărui produs și/sau serviciu, dacă Clientul nu furnizează documentele, declarațiile și/sau informațiile solicitate de către East Solar sau furnizează date, informații și/sau documente false sau cu privire la care există indicii temeinice că sunt false și/sau incomplete sau în alte cazuri, cu respectarea condițiilor prevăzute de lege.
4.8. Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele diferențe de culori ale produselor care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tabletă/mobil) ale Utilizatorilor/ Clienților.
4.9. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de Vânzător prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.
4.10. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.eastsolar.ro precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.
4.11. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@eastsolar.ro, de Luni până Vineri în intervalul orar 09:00 – 17:00.

5. ACCESUL LA WEBSITE
5.1. Accesul pe website se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.eastsolar.ro, iar accesul la magazinul dedicat on-line se face prin accesarea secțiunii ”Magazin B2B” – Magazin pentru instalatori, de pe site;
5.2. Prin accesarea și utilizarea site-ului, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul își dă acordul privind acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentate pe SITE, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies.
5.3. Comunicarea cu Societatea se poate realiza prin interacțiune directă (telefonic – la numerele 0729.195.222 sau 0752.277.421, prin E-mail – contact@eastsolar.ro), prin adresele menționate în secțiunile „Contact” – Informații, ”Despre noi” – Harta interactivă, dar și prin Formularele de cerere ofertă (”Cere ofertă”) / de solicitare franciză (”Formular Franciză”) prezente pe Website și trimise către Societate. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
5.4. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site/a Sistemelor Fotovoltaice instalate de Societate (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

6. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI
6.1. Prin intermediul Website-ului, Societatea invită Vizitatorul/Utilizatorul la contractarea serviciilor prestate de aceasta, respectiv de instalare a sistemelor fotovoltaice rezidențiale și comerciale la nivel național, inclusiv de solicitare de Franciză pentru promovarea acestor activități comerciale.
6.2. Ulterior, Utilizatorul va contacta Societatea (completând și trimițând Formularul de Contact/de Cerere ofertă/de solicitare Franciză) ori utilizând oricare din datele de contact publicate pe Website și prevăzute la pct. 1 din prezenții Termeni și Condiții) în scopul încheierii unor contracte de prestări servicii în acest sens. În respectivul contract vor fi stabilite toate elementele esențiale încheierii acestuia conform legii.
6.3. Prin utilizarea Website-ului (inclusiv a Magazinului B2B dedicat instalatorilor de Sisteme Fotovoltaice) vă obligaţi:
a) Să nu efectuaţi vreo solicitare falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că aţi efectuat o astfel de solicitare, avem dreptul să nu răspundem acesteia şi să informăm în mod corespunzător autorităţile competente.
b) Să ne furnizaţi nume și prenume, o adresă de E-mail şi/sau alte date de contact corecte şi exacte.
6.4. Dacă nu ne furnizaţi toate informaţiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem să răspundem solicitărilor Dvs.
6.5. Prin utilizarea Website-ului în orice mod și scop, declarați că îndepliniți condițiile prevăzute de lege, respectiv că aveți capacitate de exercițiu pentru încheierea de acte juridice care nasc în sarcina dvs. obligațiile prevăzute în Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies-uri.
6.6. Simpla utilizare a Website-ului și/sau transmiterea unei solicitări prin Formularul de contact/de cerere ofertă/de franciză și răspunsul la această solicitare nu obligă Societatea în nici un fel față de Vizitator/Utilizator, respectiv nu reprezintă încheierea unui contract între Societate și Vizitator/Utilizator.

7. CONTUL MEU
7.1. Orice Utilizator care vizitează SITE-ul www.eastsolar.ro (inclusiv magazinul dedicat B2B), are vârsta de peste 18 ani și îndeplinește condițiile legale privind cumpărarea de produse, își poate crea un Cont.
7.2. Prin crearea Contului, Utilizatorul poate plasa mult mai rapid o comandă, toate datele lui fiind deja introduse și poate beneficia de discount-uri la unele produse/servicii din ofertele Societății.
7.3. La crearea Contului, fiecare Utilizator ia la cunoștință cu Politica de Confidențialitate (de prelucrare a datelor personale) fiind responsabil în legătură cu acuratețea informațiilor oferite și de actualizarea lor.
7.4. Pentru crearea unui Cont va trebui să parcurgeți următorii pași:
• Să introduceți următoarele date personale: adresa de E-mail/nume de utilizator;
• Să introduceți o parolă cu care să vă logați ulterior și să confirmați această parolă;
• Să bifați căsuța privind luarea la cunoștință cu Politica de Confidențialitate;
• De asemenea, puteți să vă abonați la Newsletter-ul nostru pentru a primi informări despre ofertele speciale și prețurile promoționale la produse.
În cont aveți posibilitatea de a:
• edita informațiile contului
• modifica parola contului
• modifica adresa dumneavoastra folosită la serviciul de curierat pentru livrarea produselor comandate
De asemenea, în cont puteti vedea comenzile plasate și detaliile despre alte activități desfășurate pe site-ul www.eastsolar.ro cum ar fi posibilitatea de abonare la Newsletter.

8. OBIECTUL CONTRACTULUI
8.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea produselor/serviciilor comandate pe site de către Utilizator/Client.
8.2. Momentul încheierii contractului între vânzător şi cumpărător, la distanță, îl constituie momentul facturării comenzii, după ce în prealabil comandă a fost confirmată telefonic.
8.3. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate are loc în momentul în care Comanda/Sistemul Fotovoltaic ajunge/este instalat la Utilizator/Client, la locul indicat de acesta în Comandă, când se achită de obligația de plată și semnează de primire pe documentul furnizat de Vânzător.

9. SOLICITAREA UNEI OFERTE SPECIFICE
9.1. Pentru a solicita o cerere de ofertă, este suficient să parcurgeți unul dintre următorii pași:
– Apăsați pe secțiunea ”Contact” sau pe butonul ”Cere ofertă” de pe pagina principală a site-ului și completați ”Formularul de cerere ofertă”, introducând următoarele date cu caracter personal: nume, prenume / nume Societate, număr de telefon, adresă de e-mail, județ, localitate. În plus, menționați puterea sistemului (kwh) dorit a fi instalat și selectați tipul de sistem fotovoltaic care vă interesează (una din variantele: AFM – finanțare prin programul Casa Verde, Rezidențial sau Comercial).
Bifați apoi căsuța privind luarea la cunoștință a Politicii de Confidențialitate și (opțional) căsuța prin care sunteți de acord să primiți buletine informative, de tip Newsletter-uri despre cele mai bune oferte și servicii/produse ale Societății și apăsați butonul ”Trimite”.
9.2. De asemenea, dacă doriți să luați legătura cu unul dintre specialiștii/instalatorii care desfășoară astfel de servicii în numele Societății și în zona Dvs. de domiciliu, selectați pe harta interactivă a României, județul unde se preconizează a fi instalat sistemul fotovoltaic și veți fi direcționat către datele de contact (Instalator, Oraș, E-mail și Telefon) pentru a lua legătura cu acesta, sau apăsați pe butonul ”Cere Ofertă” (din dreapta-sus) și completați ”Formularul de cerere ofertă”, introducând, ulterior, aceleași date date cu caracter personal/parcurgând aceiași pași similari menționați la pct. 9.1.
9.3. Pentru a avansa o propunere de Franciză, parcurgeți următorii pași:
Apăsați pe butonul ”Formular Franciză” (din josul paginii principale) și completați formularul aferent, introducând următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, județ franciză, localitate franciză. În plus, menționați nivelul de resurse financiare alocate pentru franciză. Bifați apoi căsuța privind luarea la cunoștință a Politicii de Confidențialitate și (opțional) căsuța prin care sunteți de acord să primiți buletine informative, de tip Newsletter-uri despre cele mai bune oferte și servicii/produse ale Societății și apăsați butonul ”Trimite”.

10. COMANDA
10.1. Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site (inclusiv prin intermediul magazinului B2B dedicat instalatorilor de Sisteme Fotovoltaice), prin adăugarea produselor dorite în Coșul de cumpărături. Odată adăugat în Coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.
10.2. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
10.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
10.4. Pentru detalii sau întrebări despre comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la numerele 0729.195.222 sau 0752.277.421, sau la adresa de E-mail contact@eastsolar.ro.
10.5. Anularea comenzii: În următoarele cazuri, Vânzătorul poate anula în mod unilateral o Comandă, fără obligația ca vreo parte să pretindă ulterior daune – interese celeilalte părți:
• datele furnizate de Client/Utilizator sunt incorecte sau incomplete;
• activitatea Clientului pe SITE poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;
• în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;
• în cazul existenței unor alte motive obiective.
10.6. Modalitatea de realizare a comenzii:
 Dacă a-ți ales varianta de comandă ca vizitator (nu doriți înregistrarea în Cont sau autentificarea pe site):
Puteți căuta în website produsele/sistemele/componentele fotovoltaice dorite de Dvs. utilizând secțiunile “Magazin” sau ”Magazin B2B” de pe site.
• Pentru a plasa o comandă on-line, va trebui să selectați produsele/sistemele fotovoltaice dorite și cantitatea aferentă (utilizând semnele + -) și să le adaugați în Coșul de cumpărături, apăsând butonul “ADAUGĂ ÎN COȘ”.
• Dacă doriți detalii suplimentare în legătură cu produsele/sistemele fotovoltaice selectate apăsați pe butonul ”Cere detalii” și completați respectiv trimiteți formularul aferent (în acest sens vă prelucrăm numele, prenumele, adresă de E-mail, nr. de telefon și orice alte date lăsate de Dvs. la sub-secțiunea ”Mesajul tău”).
• Apăsând pe butonul ”Vezi Coșul” veți putea vedea lista completă cu toate produsele pe care le-ați selectat să le cumpărați.
• Puteți modifica cantitatea produselor selectate apăsând pe butoanele + -. De asemenea, puteți șterge produsele selectate apăsând pe butonul x din partea stângă a produsului selectat.
• Dacă aveți un cod de cupon de reducere puteți aplica acest cod apăsând pe butonul ”Aplică cuponul”.
• Toate câmpurile cu * sunt obligatorii.
 În situația în care vă creați un Cont Nou, respectiv doriți să vă logați cu ajutorul datelor deja furnizate:
• Apăsați pictograma ”Omuleț” – Loghează-te, din partea dreaptă sus a site-ului www.eastsolar.ro și completați toate rubricile referitoare la datele dumneavoastră de Utilizator: adresă de E-mail, parolă. Aceste informații sunt confidențiale și sunt utilizate numai pentru procesarea comenzii dumneavoastră (facturare și livrare) sau pentru administrarea și gestionarea contului pe care vi l-ați creat. Corectitudinea acestor date este deosebit de importantă pentru confirmarea și livrarea comenzii în condiții optime, cât și pentru administrarea contului.
• În cazul în care aveți deja un cont (”Loghează-te”) introduceți numele Dvs. de utilizator, parola și apăsați pe butonul Autentificare.
• Pentru a plasa o comandă on-line, veți urma pașii similari în cazul alegerii variantei de comandă ca Vizitator (descriși mai sus, la pct. 10.6)
10.7. Finalizarea comenzii: După ce vizualizați cumpărăturile efectuate (butonul Vezi Coșul) pentru a înregistra comanda, va trebui să apăsați pe butonul ”Continuă cu finalizarea comenzii” și să completați detaliile pentru facturare / să vă introduceți datele dumneavoastră. Astfel:
• Trebuie să introduceți urmatoarele date pentru a vă putea emite factura și a face livrarea produselor: să selectați tipul de client (persoană fizică/juridică), nume, prenume, țară/regiune, nume stradă și număr, județ, oraș, cod poștal, telefon, E-mail.
• Aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare în legătură cu comanda Dvs. (la sub-secțiunea ”Informații Suplimentare”).
• La pasul următor veți alege modalitatea de plată (prin transfer bancar direct /OP sau prin intermediul plății în rate prin Credit SMART by BT Direct).
• Luați la cunoștiință cu Politica de Confidențialitate și veți bifa căsuța cu “Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile” site-ului.
• Pentru finalizarea comenzii, se apasă butonul ”Plasează comanda”.
• Toate câmpurile cu * sunt obligatorii
• În acest moment comanda a fost trimisă către noi și veți fi direcționat către pagina unde apare textul “Comanda a fost finalizată cu succes! Îți mulțumim. Am primit comanda ta.”
10.8. Confirmarea comenzii: Confirmarea comenzii şi a detaliilor acesteia, este efectuată doar după procesarea comenzii de către reprezentanții de vânzări ai Societății.

11. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE
11.1. Accesul la platformă este gratuit, iar orice fel de plăți pentru serviciile oferite, vor fi tratate ulterior la nivelul contractelor încheiate în mod distinct.
11.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prealabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării comenzii, reprezentând comanda fermă.
11.3. Vânzătorul poate afișa pe SITE produse ce beneficiază de prețuri promoționale într-o anumită perioadă de timp. Detaliile despre aceste campanii promoționale vor fi făcute publice prin afișarea pe site-ul nostru la o secțiune distinctă.
11.4. Preţurile şi disponibilitatea produselor comercializate de Societate pot suferi modificări, acest lucru fiind cauzat de factori externi precum politica de preţuri a distribuitorilor și furnizorilor, sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.
11.5. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON.
11.6. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică.
11.7. Plata produselor comandate se poate face prin:
– transfer bancar direct în contul bancar al Societății. În acest sens se va folosi ID-ul comenzii efectuate ca referință de plată iar comanda nu va fi livrată până când fondurile nu vor fi vărsate în contul Societății.
– plata în rate on-line prin Credit SMART by BT Direct. Pentru mai multe detalii despre acest sistem de plată, vă rugăm accesați websiteul acesteia și politicile aferente.

12. GARANȚIA PRODUSELOR
12.1. Garanţia comercială:
– Vânzătorul nu are obligaţia acordării garanţiei în cazul în care produsele au fost manevrate sau depozitate în mod necorespunzător de către cumpărător, au fost utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate, instalate greşit, au suferit şocuri electrice, mecanice sau termice, au fost scufundate în apă, au intrat în contact cu substanţe care nu sunt necesare în procesul de montare.
– Nerespectarea condiţiilor enumerate mai sus duce la pierderea garanţiei.

13. CONFORMITATEA PRODUSELOR / SISTEMELOR FOTOVOLTAICE
13.1. Garanţia de conformitate:
– Vânzătorul are obligaţia de a livra produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare.
– Se consideră că un produs este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiţii:
a) produsul corespunde descrierii făcute de vânzător şi are aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care vânzătorul le-a prezentat ca model;
b) produsul corespunde oricărui scop specificat solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
Lipsa de conformitate are în vedere acele situaţii în care vânzătorul nu îşi respectă obligaţia asumată prin contractul încheiat de a livra consumatorului produsul solicitat de acesta. Această situaţie are în vedere cazurile în care consumatorul are nevoie de produse (ex: sistem fotovoltaic) cu anumite caracteristici, iar pentru a le obţine trebuie să încheie un contract prin care agentul economic se obligă fie să furnizeze un produs cu aceste caracteristici, fie să modifice un produs (ex: sistem fotovoltaic) pentru a obține caracteristicile dorite de consumator.
c) produsul corespunde scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;
d) prezintă parametrii de calitate şi performanțe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi informațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, furnizate de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscrierea pe eticheta produsului.
În acest caz, lipsa de conformitate se evaluează în funcţie de două elemente, respectiv natura produsului şi informațiile publice oferite de producător privind produsul.
13.2. Lipsa de conformitate poate apărea şi în următoarele două situaţii:
a) produsul achiziţionat de consumator este instalat incorect de către vânzător, în condiţiile în care instalarea este menționată în contract că obligaţie a vânzătorului;
b) produsul destinat instalării de către consumator a fost instalat necorespunzător de acesta din cauza unor deficienţe în instrucțiunile de instalare.
13.3. Termenul de garanţie legală de conformitate este de 2 ani şi se calculează de la data livrării produsului.
13.4. În cazul produselor folosite se poate conveni reducerea termenului de 2 ani, dar nu mai puţin de un an de la data livrării produsului.
13.5. Termenul de garanţie legală de conformitate, în cazul produselor a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, se reduce la această perioadă.

14. LIVRAREA PRODUSELOR
14.1. Livrarea produselor se va face exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul autovehiculelor Societății/ale firmelor autorizate de transport aflate în parteneriat/relații de colaborare cu Societatea.
14.2. Termenul de livrare este de circa 24-48 ore de la momentul încheierii contractului între vânzător şi cumpărător (de la momentul facturării comenzii, după ce în prealabil comanda a fost confirmată telefonic).

15. RETURUL PRODUSELOR
15.1. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (Art. 7 din OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanţă).
15.2. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile calendaristice de la denunțarea contractului. Se recomandă utlizarea aceluiași serviciu de transport utilizat pentru recepționarea produselor.
15.3. Atenție! Pachetele de echipamente montate de tehnicienii noștri, sunt pachete personalizate, făcute la solicitarea Clientului și NU SE SUPUN Politicii de retur, conform legii. Lucrările sunt predate în baza procesului de predare – primire și punere în funcțiune, unde clientul final semnează pentru conformitate.
15.4. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

16. CONFIDENȚIALITATE
16.1. EAST SOLAR ELECTRIC S.R.L. este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract.
16.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:
– Înregistrarea și confirmarea comenzii;
– Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;
16.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

17. RĂSPUNDERE
17.1. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru respectarea prevederilor prezente, pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesarii Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
17.2. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.
17.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.
17.4. Clienții/Cumpărătorii își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, compania noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Cumpărător este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.
17.5. Vor fi considerate tentativa de frauda sau frauda urmatoarele actiuni asupra website-ului www.eastsolar.ro și continutului acestuia:
• accesarea datelor de orice tip ale unui Client/Cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
• alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondență expediata prin orice mijloc de comunicare de către Vânzător către Client/Cumpărător;
• afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul www.eastsolar.ro;
• accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către Vânzător către Client/Cumpărător, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;
• În oricare din situațiile de mai sus, Vânzătorul își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.
• De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Cumpărătorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

18. LITIGII
18.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători/Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.

19. CONTACT
19.1. Pentru orice detalii sau întrebari despre produse sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de E-mail: contact@eastsolar.ro sau la nr. de telefon: 0752 277 421.